01
Identidad de Telegram o cuenta incorrecta
Pide ayuda cuando la cuenta de Telegram que estás usando no coincide con la que completó el recorrido de compra.
AYUDA Y RECUPERACIÓN
Ayuda cuando el camino necesita atención.
HelpBot es la ruta de soporte y recuperación para tu Full Pass. Puede revisar entrega, identidad, retorno de pago, privacidad y asuntos de comunidad sin sustituir el recorrido automático normal.
HELPBOT
Empieza con HelpBot
Cualquier persona puede contactar a HelpBot con dudas, incluso antes de comprar. Para recuperación de pago, entrega o acceso, usa la cuenta de Telegram conectada a tu Full Pass siempre que sea posible.
02
Retorno o cancelación de pago
Recibe orientación de recuperación si pierdes la página de retorno del pago o necesitas comprobar un estado de pago. No crees otro pago a ciegas.
03
Mensaje de acceso VIP pendiente
Pide ayuda si el mensaje de acceso separado para el Canal VIP o el Lounge VIP necesita atención después del pago confirmado.
04
Recuperación de solicitud de unión
Pide ayuda cuando una solicitud de unión a un destino necesita revisión. Las solicitudes elegibles siguen la ruta existente de aprobación automática.
05
Recuperación de un Full Pass existente
Pide ayuda para volver a un Full Pass existente sin tratar el soporte como una ruta de compra nueva.
06
Privacidad o reportes comunitarios
Envía una solicitud de privacidad o un reporte comunitario por la ruta de soporte establecida.
HelpBot atiende dudas y recuperación cuando el recorrido automático necesita atención. Los tiempos de respuesta pueden variar.
Contacta a HelpBot con cualquier duda. Para recuperación, usa la cuenta de Telegram conectada a tu Full Pass siempre que sea posible.